Em finais do mês de novembro realizou-se em Barcelona a 4ª edição de Casos de Mudança Estratégica, um projeto que nasce da colaboração entre a Agência pela Competitividade da Empresa da Generalidade de Cataluña (Acció) e a Escola de Negócios IESE.
Na cerimónia apresentaram-se três casos de êxito empresarial, entre eles o de Bella Aurora Labs, que mereceu a atenção do IESE pela forma como conseguiram transformar-se para adaptar-se às novas exigências de um marco global e extremamente inovador.
José Luis Nueno, professor de Direção Comercial em IESE e Doctor of Business Administration pela Harvard University comparou a marca de cosmética Bella Aurora a “uma Ave Fénix que surge das suas cinzas e que, ao apoiar-se na web 2.0, revitaliza a sua brand equity e consegue crescimentos de dois dígitos ano após ano”.
Josep Maria Martinez Ribes, o Diretor Geral de Bella Aurora Labs, acrescentou que o crescimento de Bella Aurora deve-se à filosofia positiva de uma equipa de mais de 200 personas totalmente comprometida com os valores da organização e com o serviço ao cliente.
“Trabalhamos para fazer sentir bem as pessoas. A nossa missão é precisamente esta: Trabalhamos desde o coração para que te sintas bem. Ao servir melhoramos. Em definitivo, trabalhar desde o coração, servir e melhorar para fazer sentir bem os demais. Vivemos assim e dá sentido ao nosso trabalho. Gostaria que os alunos do IESE retivessem esta mensagem quando tenham o caso Bella Aurora em cima da mesa de estudo”, explicou Josep Maria Martinez Ribes.