Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

¿Cuáles son los plazos de entrega? 

La entrega se realizará en un plazo medio de 3 a 6 días laborables, después de la recepción del pedido.

Al realizar el pedido, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento y podrás localizarlo en cualquier momento.

Cuidamos cada detalle en el envío y lo preparamos a mano, así que en fechas especiales y con mayor actividad es posible que el plazo de entrega pueda variar.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar? 

Podrás abonar el importe mediante tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard o American Express) o si lo prefieres, a través de Paypal.

¿Puedo hacer un pedido con entrega en cualquier parte de España?

Actualmente los pedidos realizados se entregan en Península e Islas Baleares. Por el momento, no se sirve a Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Puedo hacer un pedido con entrega en cualquier parte del mundo?

Podemos hacer llegar tu pedido a cualquier país de la Unión Europea (excepto islas Azores y Madeira).

Y si no quedo satisfecho/a con el pedido, ¿puedo devolverlo?

Nuestro objetivo es cuidarte y mimar tu piel, pero si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes realizar un cambio o devolución en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del paquete. Escríbenos un correo electrónico a info@bellaurora.com, indicando todos tus datos y número de factura o pedido, y en pocas horas nos pondremos en contacto para explicarle detalladamente como proceder a la devolución.

Recuerda que no se aceptarán devoluciones de productos abiertos, utilizados, que no conserven su embalaje original o comprados en otras plataformas tanto digitales como físicas.

Mi pregunta es sobre otro motivo.

Escríbenos tu pregunta por correo electrónico a info@bellaurora.com y contactaremos contigo lo antes posible para poder ayudarte.