RÜCKTRITTSRECHT
Der BENUTZER hat die online und offline gleichen Rechte und Fristen, um die Rückgabe zu machen und/oder die möglichen Mängel oder Defekte des Produkts oder der Dienstleistung zu reklamieren.
Der BENUTZER hat eine Frist von vierzehn Kalendertagen, gerechnet ab dem Datum des Erhalts des Produkts, um es zurückzugeben (Artikel 71 des Gesetzes 3/2014 vom 27. März). Sofern die Rückgabe nicht aufgrund von Produktmängeln erfolgt, gehen die Versandkosten zu Lasten des BENUTZERS. Das Produkt muss in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.
Das Widerrufsrecht gilt nicht in den folgenden Fällen:
1. Wenn das Produkt sich nicht in einwandfreiem Zustand befindet.
2. Wenn die Verpackung des Produkts nicht die Originalverpackung ist oder sich nicht in einwandfreiem Zustand befindet. Die Originalverpackung muss das Produkt so schützen, dass es in einwandfreiem Zustand ankommt, wobei die Verwendung von Siegeln und Klebebändern direkt auf der Verpackung verboten ist.
3. Wenn das Produkt geöffnet ist und nicht nachgewiesen werden kann, dass es nicht benutzt wurde.
4. Wenn es sich um personalisierte Produkte handelt oder solche, die aus hygienischen Gründen oder anderen gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen nicht unter dieses Recht fallen.
Jede Rückgabe muss Aurora, dem ANBIETER, durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst des ANBIETERS per E-Mail an [email protected] unter Angabe der folgenden Daten mitgeteilt werden: Nur Produkte, die über bella-aurora.com gekauft wurden, können auf diese Weise zurückgegeben werden.
Zu liefernde Daten:
- Vor- Und Nachname
- Kontaktrufnummer
- Bestell- oder Rechnungsnummer
- Grund für die Rückgabe
- Produkte, die zurückgegeben werden sollen
Die Versandkosten, die der Rücksendung der Produkte entsprechen, gehen zu Lasten des NUTZERS, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler bei der Erstellung der Bestellung durch den Online-Verkaufsservice des ANBIETERS.
In allen anderen Fällen akzeptieren wir keine unfreien Sendungen. Für den Fall, dass das Produkt nicht nach dem Geschmack des Kunden ist, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.
Sobald das Produkt im Lager des ANBIETERS eintrifft und alle notwendigen Bedingungen für seine Zulassung geprüft wurden, wird der Prozess der Zusendung eines neuen Produkts oder der Rückerstattung des Geldes (je nachdem, was zutrifft) innerhalb von 7 Arbeitstagen eingeleitet, sofern dieses vorrätig ist.
Rücksendungen müssen an die Adresse des Logistiklagers gesendet werden:
VIVACE LOGISTICA
Av. Sant Julià, 84 – 88
Pol. Ind. Congost
08403 – GRANOLLERS
