Livraisons

Bella Aurora, ci-après le PRESTATAIRE, n'enverra aucune commande tant qu'elle n'aura pas vérifié que le paiement a été correctement effectué.

Les livraisons de marchandises sont effectuées par différentes agences de transport, selon la destination librement indiquée par l'UTILISATEUR qui a effectué l'achat sur le site bella-aurora.com.

Les dates ou délais de livraison doivent s'entendre comme approximatifs, le retard ne constituant pas une inexécution essentielle. Si le PRESTATAIRE n'a pas livré la marchandise après 20 jours à compter de la date de livraison convenue, le client est en droit d'annuler la commande et de recevoir le remboursement du montant total payé sans frais, mais ne pourra réclamer aucune responsabilité pour dommages et intérêts au PRESTATAIRE.

Les délais de livraison varient selon le pays de destination :

-        Espagne (péninsule et Baléares) et Portugal : 2-3 jours ouvrables

-        Le reste de l'Europe* : 6-7 jours ouvrables

Ce délai s'entend si la disponibilité de la marchandise a été confirmée et si le paiement intégral de la commande a été vérifié.

Toutes les commandes sont traitées et expédiées les jours ouvrables en Espagne (du lundi au vendredi, sauf les jours fériés). Les commandes passées le samedi ou le dimanche ne seront traitées que le lundi suivant.

Les délais de livraison peuvent se voir affectés par les jours fériés dans la ville de Barcelone (localisation du centre logistique et d'expédition des marchandises). La semaine de Pâques et celle de Noël, cette dernière coïncidant avec les 2 semaines d'inventaire et de fermeture de l'entrepôt, sont les plus problématiques.

Le PRESTATAIRE n'assume aucune responsabilité en cas d'impossibilité de livrer le produit ou le service, si les données fournies par l'UTILISATEUR sont fausses, inexactes ou incomplètes.

La livraison est considérée comme effectuée lorsque le transporteur a mis les produits à la disposition de l'UTILISATEUR et que ce dernier, ou son mandataire, a signé le récépissé de livraison.

Il appartient à l'UTILISATEUR de vérifier les produits à la réception et d'indiquer toutes les exceptions et réclamations pouvant être justifiées sur le récépissé de livraison.
Si la commande se compose de produits directement téléchargés sur le site Web, le PRESTATAIRE doit tout d'abord communiquer à l'UTILISATEUR la procédure à suivre pour effectuer ce téléchargement.

*Le reste de l'Europe : Belgique, Allemagne, Italie, Luxembourg, Hollande, Autriche, Danemark, Irlande, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, République tchèque, Hongrie, Pologne, Finlande, France, Bulgarie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Croatie et Grèce.

Aucune livraison n'est effectuée dans les îles Canaries, Andorre, Madère, les Açores, Malte, les pays de l'AELE, Ceuta et Melilla.

9. FRAIS DE PORT

Les frais de port sont calculés lors de la vérification de la procédure d'achat, une fois que l'UTILISATEUR a confirmé le pays vers lequel la commande doit être livrée.

Le tarif des frais de port est le suivant :

Livraisons en Espagne (péninsule et Baléares) et Portugal :

Commandes < 19,99 €

3,95 €

Commandes > 20 €

Frais de port gratuits

Livraisons dans le reste de l'Europe* :

Commandes < 29,99 €

9,95 €

Commandes entre 30 € et 99,9 €

7,95 €

Commandes > 100 €

Frais de port gratuits

 

*Le reste de l'Europe : Belgique, Allemagne, Italie, Luxembourg, Hollande, Autriche, Danemark, Irlande, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, République tchèque, Hongrie, Pologne, Finlande, France, Bulgarie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Croatie et Grèce.

Aucune livraison n'est effectuée dans les îles Canaries, Andorre, Madère, les Açores, Malte, les pays de l'AELE, Ceuta et Melilla.

 

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