1. Responsable du traitement

      La société responsable du traitement de vos données en vertu de la présente politique de confidentialité est GRUPO BELLA AURORA, composé de

      BELLA AURORA LABS, S.A.

       NUMÉRO D'IDENTIFICATION FISCALE : A58303462

       Siège social : C/ Luis Martínez 21, 39005, Santa Coloma de Cervelló (Barcelone) Adresse aux fins de notification : Colonia Güell - Ed. Filatures, 4º - 08690 Santa Coloma de Cervelló (Barcelone) Adresse électronique : [email protected] Adresse électronique : [email protected]

       Web : www.bella-aurora.com

       Téléphone : 934781112

       Enregistré dans le Registre du Commerce de Santander, Volume 1173, Folio 76, Sect. 8ª, Page S-32334, Inscription 2ª.

      Chez BELLA AURORA LABS, S.A., nous reconnaissons l'importance de protéger vos informations personnelles et nous nous engageons à les traiter de manière responsable et conformément aux lois sur la protection des données.


      Cette politique de confidentialité vise à réglementer tous les aspects liés au traitement des données des différents utilisateurs qui naviguent ou fournissent leurs données personnelles via les différents formulaires situés sur le Web.

      Données personnelles
      Une donnée personnelle est l'information qui vous identifie ou vous rend identifiable. Via le Web, dans les cases prévues à cet effet, nous collectons les données personnelles que l'utilisateur nous communique : prénom(s), nom(s), adresse mail, téléphone, adresse postale, ville, etc. ainsi que toutes les données qu'il nous fournit volontairement via l'un des réseaux sociaux sur lesquels l'utilisateur est enregistré. Dans ce cas, la confidentialité dépendra de la configuration établie par l'utilisateur lui-même ainsi que des termes et conditions du réseau social en question.

      La visite de l'utilisateur sur le Web n'implique pas qu'il doive renseigner ses données personnelles. Toutefois, si elles sont fournies, les données seront traitées légalement sous réserve à tout moment des principes et droits énoncés dans le RGPD 2016/679 du 27 avril 2016 et LOPDGDD 3/2018 du 5 décembre.

      Finalité, durée et légitimité du traitement :
      Nous traiterons les données fournies par l'utilisateur pour les finalités suivantes :

      ·       Répondre à la demande ou à la requête effectuée par l'utilisateur via le formulaire de contact se trouvant sur le site Web. Nous collectons et traitons les données personnelles de l'utilisateur afin de traiter et gérer sa demande, requête ou toute question posée via ledit formulaire. Nous conserverons ces données pendant la durée nécessaire pour répondre à sa demande et pendant le délai fixé par la loi d'une durée minimale de 3 ans.

      La base de la légitimité du traitement des données sera le consentement accordé par l'utilisateur en cochant la case d'acceptation de notre politique de confidentialité avant d'envoyer la demande. L'utilisateur a le droit de révoquer son consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

      · Envoi de bulletins et de newsletters sur les produits de BELLA AURORA LABS, S.A. Moyennant le consentement de l'utilisateur, nous collectons et traitons ses données personnelles afin de lui transmettre des informations sur nos produits et services. Nous conserverons ces données tant que l'utilisateur ne révoquera pas son consentement au traitement de celles-ci et pendant le délai fixé par la loi d'une durée minimale de 3 ans.

      La base de la légitimité du traitement des données sera le consentement accordé par l'utilisateur en cochant la case d'acceptation de notre politique de confidentialité avant de s'abonner à la newsletter dans le formulaire prévu à cet effet sur le Web. L'utilisateur a le droit de révoquer son consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

      · Améliorer son expérience lors de la navigation sur le Web. Nous conserverons ces données tant que l'utilisateur ne révoquera pas son consentement à leur traitement en éliminant les cookies et pendant le délai fixé par la loi d'une durée minimale de 3 ans.

      La base de la légitimité pour améliorer son expérience de navigation sur le Web est le consentement accordé par l'utilisateur lors de l'acceptation des cookies. L'utilisateur a le droit de révoquer son consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

      · Gérer nos réseaux sociaux et lui envoyer des informations sur nos activités et produits. Nous conserverons ces données tant que l'utilisateur ne révoquera pas son consentement à leur traitement et pour le délai fixé par la loi d'au moins 3 ans.

      La base légitime pour gérer nos réseaux sociaux et lui envoyer nos activités et actualités est le consentement qu'il nous a donné pour ce faire. L'utilisateur a le droit de révoquer son consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

      • Gérer le service de chat « Aide » proposé sur notre site Web pour toute question sur nos services/produits. Afin d'améliorer constamment la qualité de notre service client, nous enregistrons l'historique du chat à des fins d'analyse et d'amélioration. Nous informons l'utilisateur que le chat est géré par la plateforme Zendesk. Ces enregistrements sont éliminés une fois qu'ils ont été évalués et que le délai fixé par la loi d'une durée minimale de 3 ans a été respecté.

        La base de la légitimité est le consentement qu'il nous donne pour l'utilisation du service. L'utilisateur a le droit de révoquer son consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

      • Gérer la communication via WhatsApp que BELLA AURORA, S.A. met à la disposition des utilisateurs afin de répondre à leurs besoins et préoccupations. Le fait d'utiliser l'application WhatsApp comme moyen de communication implique un transfert international de données, bien que les serveurs de l'application WhatsApp pour les utilisateurs de l'UE soient situés en Irlande, il pourrait y avoir des communications avec les serveurs des USA. Le RESPONSABLE est le seul destinataire des données et n'aura accès qu'au nom, au numéro de téléphone et aux conversations qui ont lieu sur le chat. L'utilisation des informations se trouvant sur le chat à d'autres fins est formellement interdite. En ce qui concerne la conservation des données, lors des communications, l'historique de celles-ci nécessaires aux fins décrites sera enregistré. En outre, lorsque l'autre partie décide de révoquer le consentement à la communication via l'application, toutes les conversations de celle-ci doivent être immédiatement supprimées, sauf si leur conservation est requise par une obligation légale ou pour la légitime défense de l'utilisateur, auquel cas, toute information doit être bloquée et son traitement limité dans la mesure où des responsabilités pourraient en découler.

      La base de la légitimité est le consentement qu'il nous donne pour l'utilisation du service. L'utilisateur a le droit de révoquer son consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

      Cession ou communication de données personnelles et transferts internationaux :
      Ses données ne doivent pas être communiquées ou cédées à des tiers, sauf s'il existe une obligation légale ou des fournisseurs liés au Responsable agissant en tant que gestionnaires du traitement.

      Transferts internationaux
      Pour l'utilisation du chat, BELLA AURORA LABS, S.A. sous-traitera les services de la plateforme ZENDESK, située aux USA, impliquant un transfert international de données. Néanmoins, la société a signé les clauses contractuelles types, qui suivent un mécanisme valide d'exportation de données entre l'Europe et les États-Unis. BELLA AURORA LABS, S.A. a signé un contrat de Responsable de Traitement avec ledit fournisseur.

      Mise à jour des données
      Il est important que, pour que nous gardions les données personnelles à jour, l'utilisateur nous informe chaque fois qu'il y a une modification, dans le cas contraire, nous ne serons pas responsables de leur véracité.

      L'utilisateur garantit que les données personnelles fournies sont véridiques, que toutes les informations fournies correspondent à la situation réelle, qu'elles sont à jour et exactes, et a l'obligation de communiquer toute modification.

      Données de tiers
      Si l'utilisateur fournit des données de tiers à quelque fin que ce soit à GRUPO BELLA AURORA, il garantit qu'il a obtenu ces données de manière licite, qu'il en a préalablement informé les personnes concernées, en obtenant leur consentement pour les communiquer et que les informations fournies sont exactes et véridiques.

      Caractère obligatoire des informations demandées
      Tous nos formulaires marquent d'un astérisque (*) les données obligatoires. Si l'utilisateur ne remplit pas ces champs ou ne coche pas la case d'acceptation de la politique de confidentialité, l'envoi d'informations ne sera pas autorisé.

      Utilisation des mots de passe
      Pour pouvoir accéder à l'espace privé, l'UTILISATEUR doit « Lancer la session » et saisir l'adresse e-mail et le mot de passe généré dans le formulaire d'inscription selon les règles de complexité qui sont établies à tout moment sur le Web.

      Les utilisateurs sont responsables de la bonne garde et de la confidentialité de tout identifiant et/ou mot de passe qu'ils ont sélectionnés dans l'inscription, et s'engagent à ne pas céder leur utilisation ni à en permettre l'accès à des tiers.

      De même, il incombera à l'utilisateur de notifier immédiatement au Responsable tout fait permettant l'utilisation abusive des identifiants et/ou mots de passe, tels que le vol, la perte ou l'accès non autorisé à ceux-ci, afin de procéder à leur annulation immédiate.

      Droits des intéressés :
      L'utilisateur a le droit d'accéder à ses données et d'obtenir la confirmation de leur traitement, ainsi qu'une copie des données personnelles objet du traitement. Il a le droit de les mettre à jour et de demander la rectification des données inexactes ou leur suppression lorsque les données ne sont pas nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Il peut demander la limitation du traitement de ses données et s'opposer à leur traitement en révoquant son consentement, ainsi qu'exercer le droit à la portabilité de ses données. De même, il a le droit de ne pas faire l'objet de décisions fondées uniquement sur le traitement automatisé de ses données personnelles. Il peut exercer ses droits en nous contactant à l'adresse suivante : Colonia Güell-Ed. Filatures, 4º-08690 Santa Coloma de Cervelló (Barcelone). Email : [email protected]

      S'il estime que ses droits n'ont pas été dûment pris en compte, il a le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle à l'adresse www.aepd.es

      Traitement des données des mineurs
      La personne qui fournit les données via les formulaires de ce site Web et accepte leur traitement déclare avoir plus de 14 ans, l'accès et l'utilisation du portail aux mineurs de cet âge étant interdits. Si à tout moment, le Responsable du traitement détecte qu'une personne de moins de 14 ans a fourni des données personnelles, nous procéderons à leur annulation. De même, les parents ou tuteurs peuvent dans tous les cas contacter GRUPO BELLA AURORA pour bloquer le compte d'accès des mineurs dont ils ont la garde qui se sont inscrits en falsifiant leur identité.

      Réseaux sociaux
      L'objectif d'outils tels que Facebook, Twitter, Instagram, etc. ou d'autres réseaux sociaux est de rendre visible et de diffuser les activités développées par notre organisation. Ces outils stockent des données personnelles sur les serveurs des services respectifs et sont régis par leur propre politique de confidentialité. Il est recommandé de consulter et de lire les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité du réseau social au moment de l'inscription, en tenant compte des différentes possibilités de configuration en fonction du degré de confidentialité du profil d'utilisateur sur le réseau social.

      De même, le Responsable se réserve le droit d'éliminer de ses réseaux sociaux toute information publiée par des tiers qui enfreindrait la loi, encouragerait à le faire ou contiendrait des messages qui portent atteinte à la dignité des personnes ou des institutions. Ainsi que le droit de bloquer ou de dénoncer le profil de l'auteur de ces messages.

      Traitement des cookies :
      Un cookie est un petit fichier qui est téléchargé et stocké sur l'ordinateur de l'utilisateur lorsque celui-ci accède à un site Web. Les cookies permettent au Web, entre autres, de stocker et de récupérer des informations sur les habitudes de navigation de l'utilisateur ou de son dispositif et, en fonction des informations qu'ils contiennent et de la manière dont il utilise son dispositif, ils peuvent être utilisés pour reconnaître l'utilisateur.

      L'utilisateur a la possibilité de bloquer la génération de cookies, en sélectionnant l'option correspondante sur son navigateur. Pour tout complément d'information, veuillez lire notre Politique de cookies.

       

Bonjour ! Comment pouvons-nous vous aider ?

Remplissez le formulaire et indiquez-nous le motif de votre demande afin que nous puissions vous fournir les meilleurs conseils.